1. Main Contact

Main Contact Graph는 Associated Contact와 Flow를 시간순으로 보여줍니다.

• 각 Flow 클릭 후 상세 페이지로 이동합니다.(그림 설명 참고)

• Flow 내 오류가 있는 경우 다음과 같이 노드가 표시됩니다.

  

• 오류의 기준은 Flow Block Results에 다음과 같은 단어가 포함되어 있을 때, 오류로 판단합니다.(dot_builder.py 의 ERROR_KEYWORDS 참고)

ERROR_KEYWORDS = [
    'Error', 'Failed', 'Timeout', 'Exception', 'No prompt provided',
    'Instance has reached concurrent Lambda thread access limit',
    'Unsupported', 'Invalid', 'not found', 'NotDone', 'MultipleFound',
    'The Lambda Function Returned An Error.'
]

• Contact Attributes를 표로 Display합니다.

https://drive.google.com/file/d/1aqQxEiI60rHRmapVc-7AJX6F4Hilpn1U/view?usp=drive_link

https://drive.google.com/file/d/1dEvvd7jHttHjO5H9-YhIQq1ed1vU8EAT/view?usp=drive_link

• 상담 스크립트가 저장되어 있을 경우 Transcript 아이콘이 표시됩니다.(상담 스크립트 및 Lex AI Agent)

• ㅈLex AI Agent에서 Intent가중치와 Function Hook이 활성화 되어있는 경우 xray tracking도 호출됩니다.

https://drive.google.com/file/d/1WKPtC6PqgL8tVRuwBbX_4S0yRU4x1262/view?usp=sharing